Preguntas frecuentes
Última actualización: 20/06/2026
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, según ciudad y cobertura de la transportadora.
2. ¿Cuándo se procesa el envío?
Solo procesamos y despachamos pedidos con pago exitoso o aprobado. Si el pago queda pendiente, el envío no inicia hasta confirmación.
3. ¿Qué pasa si mi pago es rechazado o cancelado?
Si el pago es rechazado o cancelado, no se genera despacho. Puedes intentar nuevamente con otro método de pago.
4. ¿Cómo hago seguimiento de mi compra?
Conserva el código de pago y los datos de tu orden. Si necesitas ayuda con el estado del pedido, escríbenos por WhatsApp.
5. ¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, realizamos envíos nacionales según cobertura disponible.